用戶(hù)至上　 協(xié)同創(chuàng )效

    一、經(jīng)營(yíng)宗旨的界定

    泰州市姜堰區華杰摩擦材料有限公司經(jīng)營(yíng)宗旨，是經(jīng)營(yíng)所遵循的基本原則和總體方針，是企業(yè)為達成愿景所展示的具體經(jīng)營(yíng)思想，是從經(jīng)營(yíng)全局出發(fā)，在對客戶(hù)價(jià)值深刻理解的基礎上，對自身經(jīng)營(yíng)目的和經(jīng)營(yíng)方式做出的全面思考。

    二、經(jīng)營(yíng)宗旨的內涵

    成功經(jīng)營(yíng)、競爭致勝的關(guān)鍵在于：

    始終堅持以用戶(hù)需求為根本，內則凝聚全員，外則與各利益相關(guān)方攜手并進(jìn)，協(xié)力創(chuàng )造更高效益。

    “用戶(hù)至上”是全員必須謹記的首要基本原則：

    華杰摩擦材料的一切成功源于用戶(hù)的認可和信賴(lài)。沒(méi)有用戶(hù)的認可和信賴(lài)，企業(yè)便會(huì )失去一切。因而，全員對用戶(hù)應常懷感恩之心，將用戶(hù)視為企業(yè)的衣食父母，視為自身的事業(yè)之基。作為華杰摩擦材料人，應當以最大的熱情和決心投入工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋用戶(hù)。

    用戶(hù)的需求始終是我們事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。我們努力的方向在于：建立以用戶(hù)需求為中心、以市場(chǎng)為導向的組織架構、業(yè)務(wù)流程、管控體系及戰略規劃，不斷完善企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)體系。依據用戶(hù)需求層次的不斷變化，通過(guò)持續的變革和創(chuàng )新，不斷開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能帶給用戶(hù)喜悅的產(chǎn)品和服務(wù)。

    “協(xié)同創(chuàng )效”是實(shí)現成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵：

    協(xié)同，即整合一切有效資源，團結各方力量，為實(shí)現共同目標而共同努力。高效率、高效益的關(guān)鍵是使企業(yè)內外部達到高度的協(xié)同。

    就企業(yè)內部而言，企業(yè)系統的高效運轉，靠的是系統中各個(gè)組成部分的精誠合作、各個(gè)運營(yíng)環(huán)節的無(wú)縫銜接、以及各個(gè)崗位角色的全心投入。部門(mén)與部門(mén)共有一個(gè)最高目標，就是實(shí)現公司整體的效益最大化、實(shí)現所創(chuàng )價(jià)值的最大化。每個(gè)獨立的部門(mén)都是組織整體價(jià)值鏈條上的戰略合作單元，各有分工，而共有信念：以更低的消耗、更快的速度、更好的品質(zhì)完成本職工作，為共同目標的達成做出最大貢獻。

    就企業(yè)外部而言，企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)需要與經(jīng)銷(xiāo)商、供應商及廣泛的合作者之間建立良好的合作關(guān)系。我們認為，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、供應商及廣泛的合作者之間，不是單純各謀利益的甲乙方，而是不可分割的“發(fā)展共同體”。品牌的成長(cháng)需要各方的持續投入和共同呵護，經(jīng)營(yíng)效益的提升需要各方的有力支持。